Bloc

Bloc

Què és un Contact Center?
14-06-2017

Què és un Contact Center?


Tot i que és un terme que ens resulta cada vegada més popular, el contact center és un dels elements més desconeguts del funcionament d'una empresa, fins al punt que moltes vegades es confon amb altres serveis com els del call center.

Llegir més
Què és un Call Center?
07-06-2017

Què és un Call Center?


Un centre d'atenció telefònica és un centre de trucades telefòniques en què un equip s'ocupa de la recepció i emissió de trucades que pot gestionar simultàniament, a causa de la possibilitat de mantenir els usuaris en espera.

Llegir més
Què és una centraleta virtual?
17-05-2017

Què és una centraleta virtual?


Una centraleta virtual és un sistema de telefonia IP de nivell avançat. Permet comptar amb una o diverses línies d'extensions telefòniques diferents, des de fixos fins mòbils.

Llegir més
Què és Sip Trunk?
10-05-2017

Què és Sip Trunk?


Sip Trunk és la forma de connectar una empresa amb una centraleta de serveis telefònics a través d'Internet. Gràcies als serveis troncals SIP ja no cal el fil telefònic o la xarxa analògica per posar a una companyia en contacte amb els seus clients i proveïdors.

Llegir més
Què és l'escriptori remot?
26-04-2017

Què és l'escriptori remot?


La tecnologia d'escriptori remot pot ser definida com el mitjà pel qual un o diversos usuaris poden accedir a distància a un ordinador des d'un altre ordinador.

Llegir més
Què és Cloud Computing? - 1
19-04-2017

Què és Cloud Computing? - 1


La tecnologia VOIP (Voice Over Internet Protocol, veu sobre protocol d'Internet) és un instrument d'intercanvi o dialògic que es pot remuntar dècades enrere.

Llegir més
La centraleta virtual PBX més efectiva
13-04-2017

La centraleta virtual PBX més efectiva


El fet que una empresa necessiti una centraleta ens porta a la pregunta de quin li vindrà millor, depenent del seu tipus d'empresa i el seu pressupost.

Llegir més
Què és la telefonia IP?
13-04-2017

Què és la telefonia IP?


Cada vegada són més les empreses a tot el món que decideixen apostar per la telefonia IP, una eina tecnològica que proporciona una gran quantitat d'avantatges per a empreses de diferents mides i àrees d'activitat.

Llegir més
Què és Cloud Computing?
13-04-2017

Què és Cloud Computing?


El cloud computing, també conegut com computació en el núvol o serveis en el núvol, consisteix a aprofitar el potencial d'Internet per a prestar serveis informàtics de forma remota, bé siguin serveis d'emmagatzematge o d'accés a programes de diversa índole des de qualsevol lloc del globus .

Llegir més
Els tipus de comunicació VOIP per la teva empresa
15-03-2017

Els tipus de comunicació VOIP per la teva empresa


La tecnologia VOIP ha revolucionat la forma de comunicar-nos. L'avanç d'aconseguir que un senyal de veu pugui viatjar en paquets de dades per les diferents xarxes d'internet, externes o internes, ho ha canviat tot.

Llegir més
Imagen de seguimiento