La tecnología VoIP (Voice Over IP) se ha convertido en una de las grandes aliadas de la empresa. Esta ha aprovechado las ventajas que ofrece Internet para modernizar las comunicaciones telefónicas y mejorarlas considerablemente.
Al igual que el resto de nuevas tecnologías, la telefonía IP también se encuentra en proceso revolucionario de cambio. Esta avanza de forma constante y las compañías que ofrecen servicios VoIP, como Pippol, no han dejado de innovar e incorporar recursos y aplicaciones. Así, las nuevas tendencias en telefonía IPvendrán marcadas por la movilidad y flexibilidad del trabajo.
Protagonismo del smartphone
Los teléfonos inteligentes han tomado un papel muy relevante tanto en la vida personal como en la laboral. Así, las tendencias de VoIP que vienen pisando fuerte no solo incluyen el smartphone, sino que le dan un lugar protagonista. Estos van a ser las principales herramientas de comunicación y desde ellos podrá controlarse toda una central.
De la misma manera, estos dan una mayor movilidad. Con el teléfono inteligente vinculado a una red VoIP, el trabajo puede realizarse en cualquier lugar. Algo que favorece también el teletrabajo.
Fomento de la multitarea
La evolución de los servicios VoIP camina en una dirección unívoca hacia la multitarea. Los nuevos programas y aplicaciones desarrollados favorecen un trabajo en el que se integran diversas tareas en una sola herramienta. Esto facilita el trabajo, a la vez que supone también un ahorro de tiempo y esfuerzo. Así, lo que se va a ver es la unión en una sola aplicación de labores, como pueden ser la atención al cliente y su gestión.
También las redes sociales o tareas de marketing se verán integradas en las nuevas aplicaciones de VoIP.
Incorporación del 5G
La llegada del 5G a la tecnología VoIP va a suponer un aumento de la velocidad. Algo que no solo va a implicar una mayor rapidez en la transmisión de datos, pues tendrá también otros beneficios. Los casi 11 GHz del 5G permitirán que el trabajo sea mucho más flexible. La movilidad se va a convertir en la norma, pues gracias a ella será posible trabajar desde cualquier rincón. Además, elementos como el vídeo o la instalación de aplicaciones podrán ser considerados sin miedo a que la velocidad no sea suficiente para que funcionen de manera correcta.
La llegada del Internet de las Cosas
El Internet de las Cosas ha sido uno de los grandes pasos del proceso de digitalización. Este concepto hace referencia a la red de interconexiones que existe entre los propios objetos y estos y las personas gracias a Internet. Un nuevo modelo tecnológico que ha hecho posible cosas tan sencillas como encender la calefacción antes de llegar a casa o el pago a través del móvil. Ahora este ha llegado también a los servicios de telefonía IP.
Los terminales VoIP se convierten en verdaderas oficinas inteligentes desde las que es posible realizar cualquier tipo de tarea o gestión. Desde las más sencillas, como puede ser apagar un dispositivo o reservar un espacio; hasta otras más complejas, como la gestión de personal o planificación de tareas.
Aumento de la seguridad
Las nuevas tecnologías implican también nuevos riesgos. Motivo por el que, entre las tendencias que se van a ver en VoIP, se encuentra el aumento considerable de la seguridad. La privacidad y protección ante los ataques informáticos serán la prioridad para los nuevos servicios de telefonía IP.
Precios más económicos
Todos estos nuevos servicios son frutos de la evolución constante hacia la mejora. Sin embargo, esta no lleva consigo un encarecimiento de los servicios. Al contrario, estos son, hoy por hoy, más económicos, entre otras razones, gracias al aprovechamiento de la tecnología cloud.