La empresa y el mundo de la oficina han cambiado notablemente durante los últimos años. La llegada del ordenador y el smartphone ha hecho que dejemos de tener ciertos elementos en nuestro escritorio de trabajo. El próximo gadget en desaparecer de nuestra mesa será el teléfono fijo. Si bien es cierto que seguimos necesitando tener un número de teléfono para la oficina, las últimas tecnologías y el software llamado Softphone hará que no perdamos el número de teléfono pero que perdamos el típico aparato de teléfono fijo sobre la mesa.
¿Qué es Softphone?
Softphone es un software que instalamos en nuestros ordenadores para utilizarlos como un teléfono fijo. Esto nos permitirá reunir y tener dos gadgets en uno. El software Softphone solo necesita un ordenador (bien un portátil, tablet 2-1 o un ordenador de sobremesa) con conexión a Internet, unos auriculares o altavoces y un micrófono. Además, se necesita tener la tecnología VoIP en nuestra conexión a Internet. Esto es muy importante porque si no lo tenemos, o bien el software pasa a ser bloqueado o bien se añadirán complementos a nuestra factura telefónica que no nos gustarán.
Softphone no es lo mismo que las aplicaciones de mensajería
Seguramente que muchos utilizamos las aplicaciones de mensajería para funciones semejantes a las proporcionadas por Softphone o las usamos para contactar con los clientes, algo que permite reducir costes pero que no cumple con todas las ventajas que el software Softphone nos puede proporcionar a la empresa. Mientras que las aplicaciones de mensajería nos permiten comunicarnos, bien es cierto que no nos proporciona un número de teléfono ni nos permite hacer llamadas a móviles o teléfonos fijos sin tener la aplicación en dicho dispositivo. Tampoco nos permite tener un contestador automático o poder cambiar de dispositivo sin cambiar de número, añadiendo agendas personales, algo que el Softphone si que hace.
Más ventajas de Softphone para nuestra empresa
Entre las muchas ventajas del Softphone, otra es la posibilidad de seguir trabajando a la vez que recibimos llamadas de teléfono. Mientras que con aplicaciones de mensajería es imposible hacer la llamada y otra operación, con el software de Softphone es posible estar hablando, minimizar el software, trabajar con otra aplicación y seguir hablando con la llamada telefónica.
El efecto de la globalización en la comunicación
El fenómeno de la globalización ha hecho que cada vez más empresas necesiten comunicaciones entre varios países e incluso tener oficinas en varios puntos de todo el mundo y comunicarse entre ellas. Esto suele generar unos costes para la empresa que se pueden ahorrar con esta tecnología. Al utilizar la conexión a Internet, no se necesita pagar las tarifas telefónicas de llamadas internacionales ni estar pendientes del email para esquivar estos costes, aumentando así la productividad.
Ahorro y presencia internacional
Cada vez son más las empresas que optan por tener teléfonos basados en el Softphone, no solo por el ahorro en costes sino también por los beneficios que el trabajador tiene como el poder tener la oficina en cualquier lugar. Existen muchas empresas que pueden ofrecer estos servicios aunque son pocas las que cuentan con una alta presencia en otros países y complementos necesarios para tener un buen servicio.
¿Se puede tener Softphone en una empresa de España?
Teniendo en cuenta esto, podemos decir que las mejores opciones para una empresa española son los servicios de Pippol. Hemos de saber que sus servicios cuentan con complementos ideales para empresas como las copias de seguridad, una centralita cloud para gestionar llamadas e incluso escritorios virtuales que hacen que no necesitemos tener un ordenador potente en cada puesto de trabajo.
