La tecnología VoIP interesa a cualquier empresa, autónomo o freelance. En Pippol creemos firmemente en esta alternativa, que supone enormes ventajas para el emprendedor y, además, está ganando cuota de mercado a gran velocidad. ¿Por qué triunfa tanto este tipo de servicios?
Para empezar, la tecnología VoIP es atractiva por su bajísimo coste de implementación, que representa una de las razones más poderosas a su favor que encontramos. No se trata solo que resulte barata, sino que, además, nos ahorrará mucho dinero en facturas de teléfono, en un corto plazo de tiempo.
Además de esto, las soluciones basadas en esta tecnología ofrecen un servicio realmente adaptado a las necesidades de nuestros negocios. Nada de contratar un paquete configurado por una empresa de telefonía que, posiblemente, no se ajuste a lo que necesitamos. Hoy en día podemos ser dueños de este apartado tan delicado, puesto que se trata de la relación con cliente.
¿En qué consiste la tecnología VoIP?
Si estamos buscando un sistema de telefonía por IP para nuestro negocio, es importante considerar que estos son adecuados para ciertos casos.
Si, como empresa, autónomo o freelance, necesitamos comunicarnos a un precio asequible, desde cualquier lugar del mundo y generando un ahorro importante, habremos dado en el clavo.
Las comunicaciones de este tipo solo requieren una conexión a Internet para poder establecer contacto con un tercero, que también habrá de estar conectado a la Red. Bien es cierto que hoy en día conocemos soluciones que utilizan incluso la conexión de datos de nuestros teléfonos inteligentes, pero, en todo caso, es necesario poder acceder a Internet.
Hasta la fecha, la tecnología de comunicación dependía de una compañía externa. Por esto, si se producía una caída en el servicio, repararlo requería la visita de un técnico, con las consabidas molestias para nuestros clientes y nosotros mismos. Este tipo de tecnología, al plantearse a menor escala, no requiere una instalación compleja y podremos gestionarla con facilidad, lo que reduce este tipo de incidencias.
El acto de llamar será tan fácil como utilizar un portátil y ordenador, que hace las veces de teléfono, aunque funciona de forma digital, a través de altavoces y micrófono. Aunque la calidad de las llamadas dependerá de la potencia de nuestra conexión a la Red, lo habitual es que esta sea tan buena, segura y estable como la de cualquier operador. O incluso mejor.
La tecnología VoIP ofrece enormes ventajas a cualquier emprendedor
Con independencia del tipo de empresa, está claro que necesitaremos acceder, en más de una ocasión, a un teléfono ante una urgencia o para tratar con un cliente. Las llamadas que utilizan la tecnología por IP permiten acceder al servicio desde cualquier lugar en el que tengamos Internet y son gratuitas. No pagaremos absolutamente nada.
Más allá de esto, gracias a este servicio podremos llevar a cabo acciones como personalizar el tono de las llamadas, según los clientes, clasificándolos por perfiles, negocios que tengamos con ellos, etc. Además, nos permitirá hacer un seguimiento de las conversaciones y los mensajes con el cliente, algo que no podremos hacer con tanta facilidad desde una línea común.
Conviene destacar la penetración en el mercado que tiene este tipo de tecnologías, que nuestro público ya utiliza en muchos casos y no deja de crecer. Así, existe una gran confianza en el sistema VoIP, que lo convierte en una herramienta poderosa para acceder al cliente. Dado que uno está familiarizado con este tipo de sistemas, no se la hará raro utilizarlos; y, de hecho, puede verlos como algo positivo al relacionarse directamente con lo último en tecnología. Si tenemos una empresa, no podemos dejar pasar esta alternativa.