Vols comptar amb un dels call center més potents i flexibles del mercat? T’agradaria optimitzar els resultats del teu departament d’atenció al client? I si a més et proposem una solució fàcil d’integrar en el teu sistema de gestió?

Tant és la teva mida i les opcions que hi requereixis, Fidelity et dóna la millor resposta.

Disposar d’un eficient servei d’atenció i contacte telefònic és cada vegada més important per a qualsevol tipus d’organització sigui quina sigui la seva mida o activitat. Constitueix un canal clau per donar servei al client, aquest, agraeix tenir més opcions i facilitats a la seva disposició. Aleshores, és un element fonamental per millorar la rendibilitat de l’empresa.

La solució cloud en model de pagament per ús (SaaS) és avui la resposta a tots aquests reptes. En aquesta línia, Pippol et proposa, Fidelity, un software avançat, potent i flexible. Un desenvolupament que combina la modalitat clau en mà amb l’ampliació de mòduls i desenvolupaments a mida.

Coneix les seves aplicacions com a eina de TELEMARKETING

Descobreix les seves possibilitats com a plataforma de CONTACT CENTER

RESULTATS PER SECTORS:

SANITAT

0
%
de trucades ateses

CONCESSIONARIS

0
%
més de petició d'hores

ASSEGURANCES

0
%
més de contractacions

Contacta amb nosaltres i estudiarem el teu cas concret per oferir-te una solució 100% a la teva mida.

Sí, m’ interessa

Quins avantatges té?

Gens val tant com el teu temps.

Per això, t’ajudem a gestionar les teves trucades, perquè hi puguis oferir una millor atenció als teus clients, sense temps d’espera i sense perdre oportunitats de venda.

  • Et permet controlar més trucades amb menys agents.
  • Redueix les trucades no ateses, així no hi perds oportunitats de venda.
  • Incrementa la productivitat, ja que et pots dedicar a allò que realment t’aporta valor.
  • Et proporciona dades analítiques de l’activitat molt valuoses per a la presa de decisions estratègiques.
  • Et permet controlar i augmentar l’activitat dels agents.
  • T’ajuda a reduir els costos i els recursos interns.
  • En general, millora el servei d’atenció al client.

Els nostres clients opinen

PABLO LACIDA – DIRECTOR
DEPART. ADMINISTRACIÓ

“PIPPOL es va encarregar de tot el procés de traspàs a telefonia IP, bon assessorament i professionalitat, van enllaçar les nostres diferents seus mitjançant una VPN, optimitzant enormement les nostres comunicacions.”

ÀXEL RODRÍGUEZ – DIRECTOR
GENERAL
CREACOM

“Gràcies a Pippol vàrem descobrir una nova forma de comunicar-nos. Van instal·lar una centraleta Cloud entre les nostres dos seus basada en terminals sobre PC. Ara funcionem com una sola seu, fent-hi molt més còmoda la comunicació entre nosaltres. Amb allò van reduir un 60 %, la nostra tarifa en telecomunicacions i ens permet disposar d’un servidor Cloud per treballar des de qualsevol ubicació i davant qualsevol imprevist.”

MIGUEL MESA – DIRECTOR DEL
DEPARTAMENT D’INFORMÀTICA
Casio España s.l.

“Entenen les nostres necessitats i ens ho posen fàcil. La migració de la telefonia tradicional a la telefonia IP en el nostre cas ha sigut molt fàcil gràcies a Pippol. Hi sabien el que volíem i ho van implantar de forma molt fàcil. La seva connectivitat flexible és un altre factor diferencial, ja que arriben a on altres operadors no ho aconsegueixen. Va ser determinant la solució aportada per a la unió de les seus de Lisboa i Barcelona mitjançant extensions curtes, altres ‘grans operadors’ no ens van donar solució.”

Servicios Relacionados

Gestor de tràfic telefònic

Imagines tenir sota control tot el tràfic telefònic que genera la teva empresa? T’agradaria poder analitzar d’una forma senzilla qualsevol volum de trucades entrants, sortints o internes, de totes les teves seus? En senzills gràfics i podent-hi generar qualsevol tipus d’informe? CallXpress és la teva solució Tenir una comprensió clara i exacta de quin és…

grabador-de-llamadas-pippol

Gravador de trucades

Requereixes d’un sistema de gravació de conversacions telefòniques fiable i eficient? Un sistema fàcil d’integrar i que hi simplifiqui els processos? Tens molts motius: legals, de qualitat, de seguretat, de detecció de fraus, per a l’atenció al Client, per a emergències… Tens moltes raons per triar Recall IP. En moltes organitzacions resulta imprescindible poder-hi gravar…

Reconeixement vocal

I si poguessis millorar radicalment el teu servei d’atenció telefònica? La tecnologia de Reconeixement Vocal (ASR) és la forma de comunicació amb dispositius amb major creixement al mercat. És la manera més natural d’interactuar amb màquines i està desplaçant poc a poc a altres modalitats més tradicionals. Posem a la teva disposició una revolucionària tecnologia…

Gravacions de veu d’IVR Professionals

Millora la imatge que transmet la teva organització en cada trucada que hi rebis. Prescindeix de veus robotitzades i de gravacions improvisades. Et proposem donar als teus àudios de benvinguda i sistemes IVR un to agradable, suggeridor i amb estil. A Pippol personalitzem els teus missatges corporatius amb la veu de locutors professionals. Quan algú…

PIPPrint

Els sistemes de pagament per còpia són uns dels serveis més rentables per a la teva empresa. Perquè només pagues pel que imprimeixes i res més. Sense comprar-la, sense finançar-la i sense costos de manteniment. Sens dubte, l’opció més econòmica i flexible per a les teves impressions

videoconferencias-pippol-voip

Videoconferències

Les videoconferències són un servei que incrementa la productivitat de forma exponencial en les empreses. Permet estalviar temps en desplaçaments a reunions externes, reunions de projectes multiseu, i fins i tot treballar a distància de forma més eficient. Guanya en flexibilitat i productivitat des del primer dia.